Keep it social
Social Media Marketing ermöglicht es Unternehmen in stetigem Austausch mit ihrer Zielgruppe zu stehen, Werbekontakte durch Native Advertising deutlich zu erhöhen und dabei gleichzeitig groß ins Mobile Marketing einzusteigen.
Nahezu alle Social Media Plattformen zeichnen sich mittlerweile durch eine immense mobile Nutzung aus. Facebook gilt hierbei als der mit Abstand effektivste und effizienteste Mobile Marketing Kanal überhaupt. Das zweitgrößte Social Network, WhatsApp existiert überhaupt nur als mobile App!
Zusätzlich stehen wir zunehmend vor der Herausforderung, dass KonsumentInnen heutzutage maßgeblich an der Gestaltung von Marken, Produkten und Firmen beteiligt sein möchten und dazu in Social Media Kanälen auch laufend ihre Meinung sagen. Auch InfluencerInnen – die neuen Werbestars und Testimonials – sind dabei ein hilfreicher Faktor. Wir zeigen Dir, wie Du die enormen Reichweiten dieser Online-Stars für deine Marke nutzen kannst und als Unternehmen ein Teil deiner Social Media Community wirst – auf Augenhöhe mit (potenziellen) KundInnen!
Unsere Community ManagerInnen betreuen täglich über 1,2 Millionen Fans und Follower in Deutschland, Österreich und der Schweiz und bieten so laufend professionellen Support für alle Konsumentenfragen und –probleme. Denn man kann nur mitreden, wenn man auch gut zuhört!
Auf Basis dieser Insights unterstützen wir dich dabei, eine auf das Unternehmensziel fokussierte Social Media Strategie, ein praxistaugliches Social Media Playbook, ein kundenfreundliches Community Management oder aufmerksamkeitsstarke Posting Kreationen zu entwickeln.
Um die verschiedenen Social Media Kanäle optimal nutzen zu können, benötigst du eine durchdachte Social Media Strategie. In einem Social Media Workshop erarbeiten wir zusammen eine Social Media Strategie, die perfekt auf deine Marke und die Bedürfnisse deiner KundInnen abgestimmt ist. Wir grenzen mit dir deine Zielgruppe ab, beschäftigen uns mit Zielen, der richtigen Kommunikation, relevanten Contents und entwickeln darauf aufbauend einen umfassenden Content-Plan für all deine Social Media Kanäle. So wird der perfekte Social Media Auftritt zum Kinderspiel!
Verschiedene Social Media Kanäle verlangen nach unterschiedlichem Content. Unsere Online Redaktion produziert – je nach Strategie und Zielgruppe – passende Inhalte, die genau auf die Anforderungen und die Funktionalität der einzelnen Channels abgestimmt sind. Mithilfe eines übersichtlichen Contentplans können Abstimmungen zwischen Redaktion und Unternehmen schnell und effizient getroffen werden. Wir planen mit dir gemeinsam sowohl zielgruppenspezifische und channeladäquate Postings als auch Aktivierungskampagnen mittels Social Media Ads.
Authentisches Community Management ist heute wichtiger denn je! Denn durch regen Kundenkontakt auf den verschiedenen Social Media Plattformen können Probleme und auch Wünsche der KonsumentInnen früh erkannt und dementsprechend schneller gehandelt werden. User erwarten sich weiters eine schnelle Antwort auf ihre Fragen und Anliegen. Damit auch dir das ohne Probleme gelingt, kümmern wir uns gerne um deine Community und treten so in einen für die User relevanten und hilfreichen Dialog, der die Beziehung zu deinem Unternehmen und/oder deinen Marken stärkt und Authentizität und Transparenz in den Fokus rückt. Aufbauend auf umfangreichen FAQ Files und deinen Input beantworten unsere RedakteurInnen jede noch so herausfordernde Kundenanfrage und versuchen für jedes Problem eine zufriedenstellende Lösung für die User zu finden.
Die digitalen Aktivitäten und die Reputation eines Unternehmens im Social Media Bereich können erst mithilfe von Daten so richtig greifbar gemacht werden. Denn schließlich möchte natürlich jede:r gerne wissen, was sie/er für sein Geld bekommt! Durch das Festlegen von KPIs – den wichtigsten Messgrößen für die Zielerreichung – können die vorliegenden Daten strukturiert und interpretiert werden. In regelmäßigen Reportings – deren Frequenz und Umfang du bestimmen kannst – zeigen wir dir auf, wie sich deine Social Media Performance entwickelt, wo es Potenzial für mehr gibt und in welche Richtung sich dein Social Media Auftritt weiterentwickeln kann. Anhand unserer Analysen kannst du dein Budget so gezielt und nahezu ohne Streuverluste einsetzen.
Aufgrund der stetigen Veränderungen des Facebook Algorithmus werden nicht gesponserte Beiträge nur mehr von 2–3 % deiner Fans gesehen. Ansprechende, relevante Inhalte zu posten und diese nicht zu promoten, ist somit – und da müssen wir leider ganz ehrlich sein – verlorene Liebesmüh. Deswegen ist es wichtig, nicht nur auf kreative Ideen zu setzen, sondern auch auf durchdachtes, laufendes Social Advertising – denn nur durch richtig eingesetztes Budget und Zielgruppen adäquates Targeting kann der Erfolg deines Social Media Marketings sichergestellt werden. Gerne übernehmen wir die Ad Schaltung und Budgetierung für dich – bei uns bist du in den richtigen Händen!
Neue Spielwiesen sind uns immer sehr willkommen. Zurzeit arbeiten wir aber vor allem mit den folgenden Tools:
- Facebook Business Manager
- Swat.io
- Falcon Social
- Google Analytics
- Fanpagekarma
- Iconosquare
- Reachbird
